Nem ejtünk foglyokat!

Nem ejtünk foglyokatHiába, a munka rabja vagyok.
És nem is szeretnék egy supportos foglya lenni…

Mint felhasználó nem szeretném,
hogy megjavítsák az elromlott számítógépemet.
Nem szeretném kivárni.
Én dolgozni szeretnék.
Méghozzá a lehető leghamarabb…




A hőskor véget ért!


Régen volt már az, amikor egy meghibásodott géppel csak annyit tehetett egy informatikus,
hogy elkezdte javítani a hardvert, vagy telepítgetni a szoftvert.

Mint ahogy az is régen volt, amikor egy felhasználó,
képes volt azt a néhány órát, vagy napot kivárni,
amit egy ilyen lelkes javítgatás elvett.

Ne felejtsük, aki a gép előtt ül, az csak egy IT-snak felhasználó.
Annak, aki felvette, és a gépet vette neki ő egy munkatárs.
Aki értéket termel a cégnek,
ha dolgozni tud éppen…


Az új megközelítés


Ma már mást várunk el egy ilyen esetben.
Mert mást tesz lehetővé a technológiai is,
és más a kialakult legjobb gyakorlat is.

Egy meghibásodott hardvert nem javítunk,
sőt nem is cserélünk ki a felhasználónál.
Ennél egyszerűbb a teljes gépet kicserélni.
A notebookok korában pláne.

És nem kutatjuk az okát miért nem működik egy alkalmazás egy adott gépen.
Ennél egyszerűbb ugyanazt a gépcserét elvégezni,
vagy akár az egész gépet újra telepíteni.


Mi kell ehhez?


Persze a fenti megközelítés akkor működik a gyakorlatban, HA…

Merthogy nem magától működik,
csak ha felkészültünk erre a helyzetre:

  • ha tartunk tartalék munkaállomást a cseréhez,
  • ha nincs lokális adattárolás a munkaállomásokon,
  • ha a munkaállomásokat standardizáltuk, hogy azok helyettesíthesség egymást,
  • ha a telepítéseket automatizálva tudjuk végezni,
  • ha a felhasználók egyedi beállításai “automatikusan” követik őt az új gépre,

Mi például így dolgozunk.
Mi nem ejtünk foglyokat!


Te, mikor szabadulsz?




Comments

comments

Vélemény, hozzászólás?

Az email címet nem tesszük közzé. A kötelező mezőket * karakterrel jelöljük.