it címkével jelölt bejegyzések

Az ügyfél az új ügyfél!

Ha a felhasználó az IT ügyfele, akkor a cég ügyfele, az kije az IT-nak?

Pár (10) évvel ezelőtt a vállalati informatikában az volt egy szemléletbeli előrelépés, hogy a felhasználót ne a probléma részének tekintse az IT, hanem létezése egyetlen okának. Legyen a cél a felhasználók lehető legjobb kiszolgálása.

FELHASZNÁLÓ = ÜGYFÉL

Szólt a képlet. Kezeljük úgy a felhasználókat, mintha ők lennének az IT ügyfelei.

Két kérdést érdemes MA megvizsgálni ennek kapcsán:

  • Az első, hogy ez a felfogás, érvényes-e még ma is?
  • A második pedig, hogy ha az IT ügyfele a felhasználó, akkor a cég ügyfele, az kije az IT-nak?

Ha a felhasználó az IT ügyfele, akkor a cég ügyfele, az kije az IT-nak? bővebben…

Tényleg utálom az informatikusokat?

informatikusok és felhasználókA legtöbb reakciót azok az írásaim váltják ki ezen a blogon és más médiafelületeken is, amik maguktól az informatikusokról szólnak, őket érintik, vagy az ő viselkedésüknek a változását sürgetik. (ld. itt, itt, itt, itt).

Vannak akik felháborodnak:

  1. “Ez egyértelmű, nyilvános és egyoldalú hitelrontás az összes, ilyen jellegű munkát végző ember ellen…”
  2. “Nehéz szavakat találni! … Vagy ez csak vicc?”
  3. “De azért ezt a részét a cikknek:… erősen lenézőnek és sértőnek érzem…”
  4. “Faszság az egész, illetve hülye ez az ember. xD”
  5. “Egy mocskos fizetett reklám az egész cikk…Egyértelmű, hogy azért mondja ezt a véleményt, hogy az ő cégétől kérjenek tanácsot, ami egyszerre gazdasági és infótanácsadás is…”

És persze vannak, akik lelkesednek, vagy a felháborodottakkal vitatkoznak:

  1. “A vállalati IT szerepe valóban átalakul…”
  2. “Nincs mit hozzáfűzzek, minden szavával egyetértek.
    Sőt, a bőrömön tapasztalom. Kis cégnél (nálunk) és nagy cégnél (megrendelő) is.”
  3. “Rónai barátunk igazat szólt…”
  4. “Jól fogalmaz mellesleg a cikk pontosan leírja a problémákat.”
  5. “szerintem egyébként akkora hülyeséget nem mondd, márminthogy egyre többen vélik úgy az átlagos felhasználók, hogy értenek az informatikához.”

De tényleg útálom az informatikusokat?

Tényleg utálom az informatikusokat? bővebben…

“Tartáshibák” az informatikában

Anthony Quinn, mint QuasimodoLegtöbben úgy ismerkedtünk meg az informatikával, mint én annak idején a síeléssel: minimális segítség mellett autódidakta módon. És ennek meg is vannak a következményei: rossz beidegződések, energiavámpír munkavégzés, nagy pofáraesések. (Erről videó a post végén. 🙂 )

Hogy megértsd, hogy pontosan mire is gondolok, előbb elmesélem, hogy ismerkedtem én és számos kortársam annak idején a síeléssel… “Tartáshibák” az informatikában bővebben…

Emberi hibák vezetői székekben

Vezetői székJó hír, vagy sem: az ember továbbra sem pótolható.

Az informatikai rendszerekben sem.

Az ember az IT rendszerek megálmodója, megrendelője, és használója is annak egyben.

Persze ennek van néhány következménye.

Sok cég szenved olyan szoftver problémák miatt, amelyek a “szék és a billentyűzet” közt vannak. Ott, ahol az ember ül.

De miért hibáznak ma annyit a vezetők?

Emberi hibák vezetői székekben bővebben…

6 jótanács tanácsadó választáshoz – 1. rész

A jó orvos, ahogy az emberek elképzelik
A jó orvos képe a fejekben

Amerikában csináltak egy felmérést az orvosokról.
Egész pontosan arra voltak kíváncsiak, hogy az emberek kit tartanak jó orvosnak?

Számos szempontot figyelembe vettek a kutatásnál,
de furcsa módon az orvosválasztás csak két dologtól függött.

Az emberek többsége szerint az a jó orvos, aki:

  1. Fehér köpenyt visel és
  2. sztetoszkóp van a nyakában.

Az eredmény végül is nem meglepő.

Mi alapján ítélhetnénk meg valakinek a szakértelmét
egy olyan területen, amihez nem értünk?

 

6 jótanács tanácsadó választáshoz — 1. rész bővebben…

Nem a “lényeg” a lényeg

Questions and Answers signpostRégi bölcsesség, hogy minél többet tudsz,
annál inkább tisztában vagy vele,
hogy milyen keveset is tudsz valójában.

Ezért mondják azt is, hogy a magas IQ nem jelent mást,
mint hogy valaki milyen felbontással látja a világot.
Mennyire tud apró eltéréseket is megkülönböztetni.

Te mennyire vagy intelligens?

Nem a “lényeg” a lényeg bővebben…